Turinys:

Kuo ITIL skiriasi įvykis ir incidentas?
Kuo ITIL skiriasi įvykis ir incidentas?

Video: Kuo ITIL skiriasi įvykis ir incidentas?

Video: Kuo ITIL skiriasi įvykis ir incidentas?
Video: KAS BUS PORTALAS 3 2024, Gruodis
Anonim

Įvykių ir incidentų skirtumas ITIL

An incidentas yra neplanuotas pertraukimas arba staigus sumažinimas viduje konors IT paslaugos atlikimas. An įvykis yra nedidelis pokytis viduje konors sistemos ar paslaugos būsena viduje konors IT infrastruktūra.

Taip pat žinokite, kuo skiriasi įvykis ir incidentas?

An įvykis paprastai yra suplanuotas dalykas. Išėjimas iš namų, gimimas, vestuvės, vakarėlis – tai paprastai yra laikomi įvykius . An incidentas dažniausiai yra neplanuota. Tai kažkas, kas atsitinka netikėtai ir dažnai turi neigiamą atspalvį.

Panašiai, kas yra incidentas tinkle? An incidentas yra netikėtas paslaugos sutrikimas. Tai trikdo įprastą veikimą, taip paveikdama galutinio vartotojo produktyvumą. An Incidentas gali atsirasti dėl netinkamai veikiančio turto arba tinklą nesėkmė.

Vėliau kyla klausimas, kas yra ITIL incidentas?

Apibrėžimas. ITIL 2011 m. apibrėžia an incidentas kaip: ISO 20000-1:2011 apibrėžia an incidentas (1 dalis, 3.10) kaip: neplanuotas paslaugos teikimo nutraukimas, paslaugos kokybės pablogėjimas arba įvykis, kuris dar neturėjo įtakos klientui paslaugai. Incidentai yra paslaugos gedimų arba pertrūkių pasekmė.

Kokios yra 3 įvykių tipų klasifikacijos?

Yra trys pagrindinis kategorijas kurios įvykius eiti žemyn. Šie įvykius yra privatūs, verslo ir labdaros fondai, kurie paaiškinti toliau.

Rekomenduojamas: