Turinys:

Kaip sukurti PMR su IBM palaikymu?
Kaip sukurti PMR su IBM palaikymu?

Video: Kaip sukurti PMR su IBM palaikymu?

Video: Kaip sukurti PMR su IBM palaikymu?
Video: Top 10 Autoimmune Diseases A Rheumatologist Diagnose and Treat 2024, Lapkritis
Anonim

Norėdami atidaryti PMR, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Valdymo GUI pasirinkite Nustatymai > Palaikymas > Atidarykite PMR .
  2. Patikrinkite, ar kontaktinė informacija, kuri rodoma Atidarykite PMR puslapis teisingas.
  3. Lauke Problemos aprašymas įveskite techninės problemos aprašymą.
  4. Norėdami išsiųsti informaciją, spustelėkite Pateikti IBM .

Be to, kas yra IBM PMR?

Atsakymas. A PMR yra problemų valdymo ataskaita, kuri yra dokumentas, naudojamas valdyti bet kokią techninę produkto problemą, apie kurią praneša klientas IBM . Norėdami sukurti ir pateikti a PMR , turite pateikti paslaugų užklausą naudodami paslaugų užklausos (SR) įrankį.

Be to, kaip susisiekti su IBM palaikymo tarnyba? Norėdami susisiekti su IBM palaikymo tarnyba telefonu, jums reikės IBM kliento numerio.

  1. Jei klientai JAV, susisiekite su IBM palaikymo tarnyba telefonu 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378). Norėdami susisiekti dėl IBM ILOG produktų,
  2. Jei klientai yra ne JAV, susisiekite su vienu iš IBM Planetwide numerių.

Taigi, kaip galiu patikrinti savo IBM PMR būseną?

Patikrinkite elektroniniu būdu pateiktos problemos būseną

  1. IBM palaikymo bilieto numeris: „IBM Flex System Manager“spustelėkite Sistemos būsena ir būsena > Problemų rodinys.
  2. Bilieto tipas: patikrinkite, ar bilieto tipas yra PMR arba CROSS/RCMS atvejis.
  3. Įrenginio tipas: „IBM Flex System Manager“išteklių naršyklėje spustelėkite Grupės > Visos sistemos ir pasirinkite savo išteklius.

Kaip atidaryti bylą su IBM?

Pagrindinis būdas atviras naujas atveju viduje konors IBM Palaikymo bendruomenė naudoja Atidarykite bylą “mygtuką. Šį mygtuką galite rasti ekrano viršuje, dešinėje, tiesiai po naudotojo piktograma ir bus matomi neatsižvelgiant į tai, kurioje bendruomenės dalyje esate.

Rekomenduojamas: