Kuo skiriasi vartotojo patirtis ir klientų patirtis?

2024 Autorius: Lynn Donovan | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-15 23:50

Vartotojo patirtis ( UX ) susijęs su žmonėmis, sąveikaujančiais su jūsų produktu ir patirtį jie gauna iš tos sąveikos. Klientų patirtis (CX), priešingai, apima visas žmogaus sąveikas su jūsų prekės ženklu.

Taip pat paklausta, ką reiškia vartotojo patirtis?

Pačiame pagrindiniame lygyje, Vartotojo patirtis nurodo, kaip žmogus jaučiasi naudodamasis sistema ar gaminiu. Mūsų atveju sistema arba produktas gali būti svetainė, žiniatinklio programa, tinkintos programos kūrimas, tinkintos programos mobiliesiems kūrimas, programinė įranga, aparatinė įranga ir kt.

Be to, kuo skiriasi vartotojas ir klientas? Pabaiga Vartotojas reiškia asmenį, kuris galiausiai naudoja tam tikrą produktą. A klientas yra asmuo, kuris atlieka pirkimo operaciją. Jei vienas asmuo perka ir baigia naudoti produktą, tas asmuo yra ir tikslas Vartotojas ir klientas.

Tokiu būdu, kas yra klientų UX?

The UX yra klientas / vartotojo patirtis su konkrečiu produktu mūsų tikslams, svetainei, programai ar programinei įrangai. Sąsajos dizainas – patogumas naudoti, informacijos architektūra, naršymas, supratimas, mokomumas, vaizdinė hierarchija ir kt. – visa tai kartu sukuria UX , teigiamas ar neigiamas.

Kodėl svarbi gera vartotojo patirtis?

Vartotojo patirtis yra svarbu nes bando įvykdyti vartotojo poreikiai. Juo siekiama suteikti teigiamą patirtys kad saugo a Vartotojas lojalūs produktui ar prekės ženklui. Be to, prasmingas vartotojo patirtis leidžia apibrėžti jūsų produkto klientų keliones, kurios labiausiai prisideda prie verslo sėkmės.