Turinys:

Kaip atidaryti bylą su IBM?
Kaip atidaryti bylą su IBM?

Video: Kaip atidaryti bylą su IBM?

Video: Kaip atidaryti bylą su IBM?
Video: Get Started Quickly with Case Management Solutions 2024, Lapkritis
Anonim

Pagrindinis būdas atviras naujas atveju viduje konors IBM Palaikymo bendruomenė yra su Atidarykite bylą mygtuką. Šį mygtuką galite rasti viršutiniame dešiniajame ekrano kampe tiesiai po naudotojo piktograma ir bus matomi neatsižvelgiant į tai, kurioje bendruomenės dalyje esate.

Taigi, kaip atidaryti PMR su IBM?

Norėdami atidaryti PMR, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Valdymo GUI pasirinkite Nustatymai > Palaikymas > Atidaryti PMR.
  2. Patikrinkite, ar puslapyje Open PMR rodoma kontaktinė informacija yra teisinga.
  3. Lauke Problemos aprašymas įveskite techninės problemos aprašymą.
  4. Spustelėkite Pateikti, kad nusiųstumėte informaciją IBM.

Be to, kas yra IBM PMR? Atsakymas. A PMR yra problemų valdymo ataskaita, kuri yra dokumentas, naudojamas valdyti bet kokią techninę produkto problemą, apie kurią praneša klientas IBM . Norėdami sukurti ir pateikti a PMR , turite pateikti paslaugų užklausą naudodami paslaugų užklausos (SR) įrankį.

Taip pat galite paklausti, kaip galiu patikrinti savo IBM PMR būseną?

Patikrinkite elektroniniu būdu pateiktos problemos būseną

  1. IBM palaikymo bilieto numeris: „IBM Flex System Manager“spustelėkite Sistemos būsena ir būsena > Problemų rodinys.
  2. Bilieto tipas: patikrinkite, ar bilieto tipas yra PMR arba CROSS/RCMS atvejis.
  3. Įrenginio tipas: „IBM Flex System Manager“išteklių naršyklėje spustelėkite Grupės > Visos sistemos ir pasirinkite savo išteklius.

Kas yra IBM Case Manager?

IBM ® Bylų vadybininkas supaprastina projektavimo ir statybos darbą a atvejo valdymas sistema ir suteikia grafinę vartotojo sąsają atveju darbuotojai lengvai valdomi atvejų . IBM atvejų tvarkyklė yra įdiegtas programų serveryje ir naudoja FileNet ® P8, kad pasiektumėte ir saugotumėte turinį ir sprendimų išteklius.

Rekomenduojamas: